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Kommunikation und Konfliktmanagement

College für pflegende An- und Zugehörige

Kommunikation zwischen pflegender Person und pflegebedürftiger Person kann eine Herausforderung sein und Konfliktpotenzial enthalten. In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer:innen einen Einblick in verschiedene Kommunikationstechniken und Methoden zur Konfliktbewältigung.

Inhalte | Methoden

  • Grundlagen der Kommunikation (z.B. Techniken der biografiezentrierten, gewaltfreien, personenzentrierten, validierenden und deeskalierenden Gesprächsführung)
  • Konflikte und Konfliktbewältigung (z.B. Konfliktbereiche, Konfliktlösung, Konfliktkultur)
  • Umgang mit Gewalt und Aggression (z.B. Hintergründe von aggressivem Verhalten, Prävention von Gewalt und Aggression, Verhalten deuten)

Dieses Seminar wird sowohl im Präsenz- als auch im Online-Format angeboten. Wenn Sie sich für die Online-Veranstaltung anmelden, benötigen Sie ein Smartphone bzw. Tablet oder einen PC bzw. Laptop mit Internetverbindung und Tonausgabe (Lautsprecher/Kopfhörer und ggf. Mikrofon). Stellen Sie auch eine stabile Internetverbindung sicher.

pflegende An- und Zugehörige

  • Sie erlangen Sicherheit in der Gesprächsführung und Kommunikation
  • Sie erlangen Kenntnisse im Umgang mit Konflikten und deren Lösung

Mag.a Maria Krischkowsky, Klinische- und Gesundheitspsychologin, Psychotherapeutin

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